Somos los únicos que realizamos la venta de planos de cabañas con garantía, por este motivo, damos solución ante cualquier eventualidad que ocurra en tu compra.

 En caso de ser exitoso el pago y no poder descargar el producto, ya sea en el sitio web o en el correo que nos proporcionaste (el sistema envía un correo con la descarga, el cual puede llegar al spam), debes comentarnos tu caso al correo garantia@planosdecabanas.com. Acto seguido comprobamos que efectivamente eres la persona que adquirió el producto y te enviamos el plano de cabaña o la lista de materiales que compraste.

Si existe un error dentro del plano de la cabaña o del listado de materiales, como una unidad de medida incorrecta, imágenes que no se pueden ver, tamaños incorrectos, etc., escríbenos y te devolveremos el dinero que pagaste.

La devolución se realiza a través de la misma plataforma de pago en que realizaste la compra.

Garantía válida hasta 15 días después de la compra, es obligación enviar un correo a garantia@planosdecabanas.com mencionando el error en específico que encontraste dentro del plano de la cabaña o en la lista de materiales, luego procederemos a la devolución (previa validación de los antecedentes).

La devolución no es inmediata, requiere de comprobación para evitar fraudes.

La respuesta a la solicitud de garantía puede demorar hasta 30 días y la devolución del dinero dependerá de los plazos de la plataforma de pago. La garantía solo puede ser cobrada una vez por compra.